Hospedagem com problemas: Quarto inacabado, invasão e falta de buffet decepcionam hóspede em tratamento oncológico.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2026 às 20:22
ID: 236583743
Durante o dia 27 de dezembro até o dia 29, fiquei hospedada no hotel.
Já havia ido duas vezes e gostei bastante, principalmente da piscina.
Mas dessa vez eu confesso que foi uma imensa decepção.
Primeiro que eu cheguei e o quarto não estava pronto, demoraram quase uma hora para resolver.
Depois quando resolver em arrumar um quarto o quarto não tinha chave.
Aí eu tive que esperar subir, mas só podia sair para ir a piscina.
Quando alguém levasse a chave para mim.
E na hora que eu consegui na piscina uma música eletrônica altíssima que uma pessoa que tem problema de surdez não consegue ficar perto E agora?
O pior de tudo, foi no domingo eu tava deitada de camisola, tinha acabado de dormir de acordar.
Na verdade tava sozinha com ar ligado e de repente me entra um homem parecia funcionário, ele simplesmente abriu a porta sem bater e entrou desesperado.
Ele abriu com a chave do quarto, como se fosse hóspede.
Não bateu em momento nenhum, não chamou em momento nenhum e ele saiu invadindo correndo o quarto e eu fiquei assustada.
Eu tinha acabado de acordar e Ele simplesmente perguntou se tinha berço no quarto.
Eu não entendi nada, falei que não tinha berço nenhum.
E eu achei isso sem ter palavras como que uma pessoa invade seu quarto e invade sua privacidade.
Eu fui para lá porque eu tô fazendo um tratamento oncológico e precisava descansar e de repente um homem invade o seu quarto do nada.
Eu relatei o caso a pessoa que me disseram que era responsável aí ele falou que ia anotar, mas não falou nada.
Não se desculpou não falou.
Não teve uma solução então eu ficou por isso mesmo. Fiquei extremamente decepcionada, considerando que paguei 900
Eu comprei meia pensão, tinha um Buffet lá a vontade para nós comermos e no segundo dia não tinha buffet.
Então eu tive que comer um prato a la carte que só tinha dois acompanhamentos e foi muito decepcionante.
A piscina é maravilhosa, mas o ambiente não é mais legal né.
Eu que vou muito para a rede 6.
A comparação é grotesca, então eu queria deixar aqui a minha avaliação.
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Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 18:10
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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