CDHU: Falta de recebimento de boletos, impossibilidade de emissão e baixa de pagamento no sistema
Em réplica
São Paulo - SP
28/04/2026 às 22:29
ID: 247234051
Boa tarde,
Quero registrar minha indignação com a CDHU. Não estamos recebendo os boletos regularmente, e foi extremamente difícil conseguir gerar um. Quando finalmente consegui, efetuei o pagamento, porém até o momento não houve a baixa no sistema.
Ao tentar gerar o outro boleto vencido, não consigo, pois consta como inadimplente. Além disso, foram gerados dois boletos na mesma data, com o mesmo código, o que gerou ainda mais confusão.
Entrei em contato com a CDHU, porém fui informada de que nem mesmo eles conseguem acessar o sistema para dar baixa no pagamento ou emitir um novo boleto. Ainda me orientaram a entrar em contato pelo chat, mas nem no chat obtenho resposta.
Dessa forma, fico impossibilitada de regularizar a situação, já que não consigo gerar e quitar o boleto vencido.
A parcela paga se refere ao mês vencido em março.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:16
Prezada Sra. Veronica, boa tarde!
Informamos que, após pesquisa no canal oficial da Ouvidoria da CDHU, verificamos o registro de um protocolo sob o número *****, aberto em 28/04/2026. Sugerimos que acompanhe o andamento e/ou a resposta por meio do link https://fala.sp.gov.br/
Atenciosamente,
Ouvidoria CDHU
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 14:21
Preciso urgência nisso, eu efetuei o pagamento da parcela tem mais de um mês, vcs aínda não deram baixa
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 23:24
Preciso que resolvam a questão do meu boleto, pois preciso colocar em dia os atrasados, mas não tem como pagar um empréstimo duplicidade. Preciso urgência, caso não seja resolvido, entrarei com contato com procon