CDHU recusa envio de prestação atual alegando débitos anteriores, criando um ciclo de inadimplência
Respondida
Campinas - SP
03/05/2026 às 07:57
ID: 247557311
Eu tenho um acordo judicial na cdhu, pago uma prestação atual e uma do acordo. A cdhu não quer me mandar a prestação atual e alega que é porque tenho prestações vencidas. Em setembro de 2025 fui lá e me falaram que não fizeram isso,( devo tá ficando louca eu acho) e que era pra eu pedir todo mês antes do dia 10 por e-mail. Até março de 2025 deu certo. Em abril já não mandaram alegando a mesma coisa. Que tenho prestações atrasadas.Ou seja, vou ficar enxugando gelo, porque pago uma atrasada e a do mês não pago, gerando atraso.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:27
Prezada Sra. Marinalva, bom dia!
Em atenção a reclamação, sugerimos registrar um formulário para atendimento no site oficial da Ouvidoria do CDHU através do link https://fala.sp.gov.br/ e informar no campo "descrição" os seguintes dados: número da conta/contrato, nome completo do mutuário titular do financiamento e o número de protocolo gerado em um dos nossos canais de atendimento primário (Alô CDHU, Regional, Chat ou Fale Conosco).
Atenciosamente,
Ouvidoria CDHU