Demora em acionar seguro por [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/05/2026 às 15:20
ID: 247662577
Fazem 5 meses que entreguei a documentação para o seguro informando o falecimento do meu marido que era o titular do imóvel, estou aguardando até hoje darem uma resposta porém é uma falta de respeito com a gente, todo semana ligando esperando a resposta do seguro de quitação ! Continuo pagando e mês passado já não consegui pegar a parcela no app e nem pelo telefone que dizem que estão sem sistema/ erro interno vão se juntar 2 parcelas sem pagar, isso é um absurdo eles não dao assistência !! Isso que fazem a gente ir mil vezes na Cdhu que fica em ***** longe da onde eu moro e NADA É RESOLVIDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:45
Prezada Sra. Vivian, bom dia!
Em atenção a reclamação, sugerimos registrar um formulário para atendimento no site oficial da Ouvidoria do CDHU através do link https://fala.sp.gov.br/ e informar no campo "descrição" os seguintes dados: número da conta/contrato, nome completo do mutuário titular do financiamento e o número de protocolo da solicitação gerado em um dos nossos canais de atendimento primário (Alô CDHU, Regional, Chat ou Fale Conosco).
Atenciosamente,
Ouvidoria CDHU
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 08:48
Como se não tivesse tentado outros meios de comunicação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0