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Embu das Artes - SP

05/05/2026 às 09:20

ID: 247731933

Estou tentando solicitar a redução das parcelas do meu financiamento junto à ***** devido à minha situação de desemprego, conforme previsto para beneficiários que passam por dificuldades financeiras.

Enviei toda a documentação necessária por e-mail, conforme orientação, porém não obtive nenhuma resposta. Diante da falta de retorno, passei a entrar em contato por telefone para verificar o andamento da solicitação.

No entanto, já faz aproximadamente uma semana que ligo diariamente e a informação que recebo é sempre a mesma: que o sistema está fora do ar e que, por isso, não conseguem registrar minha solicitação. Enquanto isso, não consigo dar andamento ao pedido nem obter qualquer orientação concreta.

Essa situação é extremamente preocupante, pois estou desempregada e preciso regularizar minha situação o quanto antes para evitar problemas com as parcelas do financiamento.

Peço, por gentileza, que a ***** verifique meu caso com urgência, registre minha solicitação e me informe como devo proceder para que o pedido de redução das parcelas seja analisado.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o meu caso.