Faturas em atraso mesmo após pagamento e dificuldade de resolução no site e por telefone
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
04/05/2026 às 14:13
ID: 247653261
Boa tarde
Estou com duas faturas q esta constando que está em atraso as 2 já foram pagas tenho o o comprovante
Já liguei na ***** já entrei em contato por telefone no site já fiz 3 reclamações mesmo mesmo assim ainda consta.
Tá uma vergonha esse site o cliente não consegue resolver o problema
Se liga tá sem sistema se entrar no site a mesma coisa já quase um mês tentando resolver e não consigo.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:38
Prezada Sra. Mayara, bom dia!
Em atenção a reclamação, sugerimos registrar um formulário para atendimento no site oficial da Ouvidoria do CDHU através do link https://fala.sp.gov.br/ e informar no campo "descrição" os seguintes dados: número da conta/contrato, nome completo do mutuário titular do financiamento e o número de protocolo gerado em um dos nossos canais de atendimento primário (Alô CDHU, Regional, Chat ou Fale Conosco).
Atenciosamente,
Ouvidoria CDHU