Pagamento de boleto não contabilizado e ausência de emissão da parcela seguinte referente ao contrato 270.638-0
Não respondida
Presidente Prudente - SP
14/06/2026 às 09:09
ID: 251332469
Assunto: Pagamento de boleto não contabilizado e ausência de emissão da parcela seguinte
Realizei o pagamento do boleto referente ao contrato/documento n 270.638-0, em nome de *****, com vencimento em 21/05/2026, conforme comprovante de pagamento em anexo.
Dados do boleto:
Código de barras: *****
Embora o valor tenha sido devidamente debitado da conta corrente, o pagamento não foi contabilizado no sistema da CDHU, permanecendo a pendência em aberto.
Além disso, em razão da não baixa do pagamento, a parcela do mês vigente não foi emitida, impossibilitando a sua quitação dentro do prazo regular.
Informo que já tentei solucionar a situação por meio dos canais eletrônicos de atendimento disponibilizados pela CDHU, porém não obtive retorno ou solução para o problema.
Diante do exposto, solicito:
A imediata localização e baixa do pagamento realizado;
A regularização da situação contratual;
A emissão da parcela atualmente pendente para pagamento;
O envio de posicionamento formal sobre as providências adotadas.
Anexo o comprovante de pagamento para conferência.
Aguardo solução com a maior brevidade possível.