Parcelas atrasadas
Em réplica
Paulo de Faria - SP
08/01/2019 às 12:19
ID: 41711409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um imóvel junto a CDHU de São Jose do Rio Preto e o que ocorre que estou com parcelas vencidas em atraso recebi uma notificação do Cartório de Imoveis informando que teria um prazo de 15 dias para realizar o pagamento integral do valor devido...procurei o escritório e o alô CDHU- protocolo do alo CDHU ******* e a informação que eles fornecem é que meu contrato não pode fazer nenhum tipo de acordo e que o imóvel ira a leilão.
Não estou pedindo a isenção das parcelas e sim um acordo, um parcelamento para que não viéssemos a perder o imóvel.
Tenho um acordo que não foi pago, sugeri que eu pagasse o acordo e depois parcelasse as parcelas atrasadas, nem isso eles querem ou paga o valor total em 15 dias ou vai para leilão.
Outro fato de eu estar reclamando aqui, é que em maio do ano de ******* eu fiz um acordo de pagar as parcelas do acordo e não foi possível conseguir o montante. Então ai no no mês de novembro entrei em contato novamente a atendente relatou que eu deveria aguardar a notificação do cartório para ver se parcelasse, fiquei aguardando e so agora veio a notificação e ela me disse que não tem o que fazer, ou paga tudo ou perde. Estou reclamando pq estou aguardando uma solução de parcelamento desde de maio, e não me parcelaram nada, e ai so vai aumentando, eles não facilita nada pra gente, a casa veio com monte de defeitos, eles nunca voltou para consertar e agora so eles que tem direitos, minha prestação e super alta , esta quase ******* reais, foi um conjunto habitacional o qual os mutuários contribuíram na construção, tivemos que trabalhar de servente de pedreiro.
Peço que nos ajude nesta questão.
tenho 2 protocolos no alo CDHU, o que informei a cima e o primeiro *******
Grata Lilian.
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Resposta da empresa
08/01/2019 às 16:56
Prezada Sr Lilian, boa tarde
Sugerimos registrar um protocolo de atendimento no site da CDHU, clicando no link https://*******
Para isso, é essencial informar o número do ******* pelo 1 canal de atendimento (posto de atendimento, alô CDHU ou fale conosco) o número da conta (ver no carnê de prestação CDHU) e CPF do mutuário titular no campo comentário da manifestação.
Duvidas entrar em contato conosco:*******, atendimento: das 9h às 12h30 e das 14h às 17h, de 2 a 6 feira.
Atenciosamente
Ouvidoria CDHU
Réplica do consumidor
09/01/2019 às 12:12
Se vocês verificarem, vão ver que já enviei o numero do protocolo que falei no alo CDHU, na ouvidoria a atendente disse que não tinha como resolver nada, que era pra eu mandar pelo site CDHU, ja enviei e não teve resposta, e como disse na CDHU da Regiao Sao Jose do Rio Preto, na ouvidoria, no alo cdhu disseram a mesma coisa, Que não tem como fazer nada, se não pagar o valor total do imóvel vai para leilão, ai eu te digo eu tenho uma proposta e mesmo assim estão me negando, tenho 5 mil reais, que poderia sim fazer um acordo, e ai vou perder mesmo assim.
Fui negligente pq aconteceu uns imprevistos, agora se o jurídico quiser penso que pode sim fazer um acordo.
E como disse ja falei varias vezes na regional São Jose do Rio Preto, na ouvidoria e no alo CDHU, e nada resolvido.
Agora se eu tenho um valor para dar de entrada, porque não facilita, a atendente de Rio Preto falou que eu tinha que espera ir para o cartorio pq estava no juridico, ela não podia fazer nada, estou com os 5 mil a dois meses, aguardando e como assim não podem fazer nada.