Desaparecimento de objeto pessoal
Não resolvido
São Paulo - SP
09/02/2018 às 20:43
ID: 32961543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início desta semana, levei minhas filhos para realizar exames na unidade do Bairro Moinhos de Vento. Uma de minhas filhas, de 16 anos, entrou na sala de Raio X e, por orientação da técnica, retirou o colar para fazer o exame e o colocou sobre a mesa da sala, observando a orientação da técnica que a acompanhava. Apenas quando chegamos em casa é que ela percebeu que havia deixado o colar no local. Liguei e informei o ocorrido, mas o colar não foi localizado. Informei o ocorrido no site da empresa, aguardando uma manifestação. No entanto, nem mesmo recebi um pedido de desculpas pelo incidente. Além da perda do bem que, além do valor material tinha uma valor sentimental muito importante para minha filha, fica a frustração de ser tratada com tamanho desprezo por essa empresa.
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Resposta da empresa
15/02/2018 às 09:19
Bom dia Andreia.
Sou um dos responsáveis técnicos do CDI.
Para alguns exames realmente precisamos pedir para remover os brincos e colares, pois atrapalham a imagem. Temos como norma guardar esses pertences, que são guardados na clinica quando são esquecidos, o que já aconteceu inúmeras vezes. Conversei pessoalmente com a equipe da unidade Moinhos, que relataram terem feitos varias buscas após os contatos telefônicos de vocês, infelizmente o objeto não foi encontrado.
Não recebemos o email que teria deixado no nosso site, iremos ver se o link esta funcionando corretamente.
Sentimos muito pela perda do objeto . Iremos repensar a maneira de como os objetos são armazenados nas salas de exames e devolvidos aos pacientes, para evitarmos esse tipo de situação.
Atenciosamente Marcio Alexandrino
Consideração final do consumidor
03/10/2020 às 12:17
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2