Descaso/ atraso
Não resolvido
São Paulo - SP
15/02/2016 às 10:03
ID: 16772430
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarcaram e confirmram pelo tel. o horario de 9:00 para o dia colocar o aparelho para fazer o Mapa, estou aqui na clinica, já são 10:00 e ainda não fui atendido. Um completo absurdo, uma vez que tenho horario marcado para amanhã e isto influencia no horario de outros exames amanha tb... Um completo descaso com o paciente, e tb estou ouvindo outros reclamarem pelo mesmo motivo!
CDI é muito conhecido em Goiania e nunca pensei em estar nessa posição.... Isso é rídiculo!
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Resposta da empresa
23/03/2018 às 10:15
Nós, do CDI - Centro de Diagnóstico por Imagem, trabalhamos para melhoria contínua de nossos serviços e qualidade médica.
Em nossa filosofia de trabalho estão a responsabilidade, a precisão diagnóstica com excelência no atendimento e a segurança do paciente.
A situação narrada distancia do que é o CDI. Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos reforçar as orientações para atender as expectativas dos pacientes.
Consideração final do consumidor
01/09/2019 às 21:30
Não volto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2019 às 08:30
Bom dia, Sr Nelson Monteiro Neto! Pedimos desculpas pelo transtorno, entendemos e compreendemos sua insatisfação e reclamação, pois assim nos permite avançar. O feedback do senhor é muito importante, e pode ter certeza que trabalhamos todos os dias pensando em dar o melhor atendimento. Gostaríamos de pedir uma nova oportunidade para atende-lo, salientamos ainda que estamos com nova gestão e políticas, para melhor atende-lo.
Tentamos falar com o senhor via telefone, mas não obtivemos sucesso.