Resultado de RX indisponível e a..
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/08/2025 às 10:36
ID: 225729183
Fiz o exame de RX, me deram o papel que estaria pronto no dia 29.08 as 16h. Conforme a entrega do papel marquei o retorno com o cirurgiao para marcação da cirurgia. Hoje sábdo dia 30.08 o exame nao esta disponivel no site, sem ele nao é possivel ir na minha consulta que é dia 01.09 as 08h da manha.
Liguei no telefone ***** e fui mal atendida pela atendente Leila, que por sinal é muito grossa, sem empatia com o cliente. ela não escuta, interrope o cliente e aumenta o tom de voz. Fiquei assustada com a ignoranca e mal atendimento dela. Preciso urgente de um retorno de vocês. Pedi pra falar com a gerente, ela me disse que nao tinha gerente hoje. Falta de respeito com o cliente. Muito decepcionada.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:17
Prezada Sra. Ariane, boa tarde.
Conforme retorno por e-mail dia 03/09/******* , as tratativas pertinentes à sua manifestação já foram finalizadas.
Ressaltamos que lamentamos muito pelo ocorrido e lhe pedimos desculpas.
Finalizamos assim as tratativas nesta plataforma.
Permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Multiscan
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 14:50
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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