CDI - Centro Integrado de Diagnóstico

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Seropédica - RJ

09/11/2022 às 22:37

ID: 153239253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Marquei um exame de prova de esforço pulmonar ,na Unidade de Itaguai as 11h do dia 09/11 pois tive pneumonia recentemente.
Cheguei as 10:20 h antes do meu horário para fazer a ficha com calma e infelizmente tive que sair mais cedo do trabalho para realização do exame.
Fiz a ficha as 10:30h quando o relógio marcou 11:10 pelo fato da clínica está mais tranquila em relação a fluxo de pessoas .
Me direcionei a recepcionista sem crachá de identificação..Não a recepcionista que havia feito a minha ficha .
E perguntei:Por gentileza poderia ver quantas pessoas tem na minha frente.. é ela olhou com uma cara estranha para mim .. perguntou .. que horas vc marcou .. falei.. 11h . Apenas para ter um controle pq tenho um compromisso.. ela respondeu .. ah.. tem que ir lá dentro para ver na ficha..
Conclusão não me deu uma resposta que havia solicitado
Bom,o tempo passou deu 11:30 h achei estranho pq o povo estava indo embora e eu ficando .E o meu compromisso era pegar meus filhos na escola
Enfim.. levantei e fui procurar a informação sozinha..
Fiquei na porta de entrada para o exame e a servente .. muito atenciosa me perguntou.. posso ajudar ?
Eu falei q havia perguntado na recepção e não tinha obtido resposta
A servente foi lá dentro e perguntou diretamente com a médica e veio com a resposta. dizendo que a minha ficha não está ali . me direcionando a recepção
Falei como https://******* que a recepcionista que fez a minha ficha . não é a mesma que eu havia perguntado.. resumindo péssimo atendimento de ambas as partes
Da recepcionista que fez a minha ficha e da outra recepcionista que não fez questão me dar informação .. pois se tivesse me informado quando perguntei.. iria descobrir que a minha ficha não estava no lugar certo e visível para retirada
Conclusão ótimo atendimento médico.
Péssimo atendimento das recepcionista despreparadas para atendimento ao público.
Desgaste desnecessário.