CDI Clinica de Diagnósticos por Imagem - Salvador

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Salvador - BA

03/01/2023 às 11:50

ID: 156685993

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Liguei pra clinica no dia 19/12 e solicitei uma marcação de agendamento com Dr. Marcelo por indicação que já tinha recebido, fiz todo o ******* a confirmação do agendamento pelo e-mail e no final quando perguntei para onde encaminhava a requisição o atendente informou que não podia realizar o agendamento pois pelo convênio planserv só agendava no começo do mês de janeiro onde questionei se ao menos não poderia ficar pré agendado e eu ligar pra encaminhar a solicitação para eles autorizarem ao plano e foi negado qualquer tipo de acordo para deixar agendado . Liguei ontem dia 02/01 onde realizei o agendamento com uma atendente super ignorante, que não tinha mais o horário em que desejava depois das 15:30 onde no dia 19/12 tinha me ofertado e mesmo assim pelo péssimo atendimento da atendente resolvi adiantar o lado e agendei. Porém refiz os cálculos em casa e no dia 12/01 onde tinha solicitado o agendamento iria ficar muito em cima da data limite que era autorizado e liguei hoje no dia 03/01 perguntando se seria possível adiantar para dia 06/01 ou 10/01 a atendente Bruna me informou que não poderia remarcar, sendo que não encaminhei nem os exames para eles solicitarem a autorização pelo planserv e bateu na tecla que esse exame não pode ser remarcado por conta de cotas, questionei a ela o porque não poderia ser remarcado se eu não tinha encaminhado nem o solicito é muito menos a documentação para eles. Deixo minha indignação com essa empresa, mostrou que não precisa de clientes e muito menos de respeitar o cliente.