CDI Clinica de Diagnósticos por Imagem - Salvador

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Salvador - BA

07/04/2022 às 09:47

ID: 141413353

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Somos clientes da clinica desde *******, pois minha mãe costuma sempre fazer exames de RM nesse mesmo local para acompanhamnto de uma determinada enfermidade. Recentemente percebemos que a qualidade de atendimento da clinica caiu bastante. Estão atrasando a entrega dos laudos dos exames e quando tentamos entender o motivo dos atrasos, é quase impossivel conseguir contato telefonico, eles não atendem. O unico setor disponivél é o de marcação, e o numero whatsapp disponibilizado serve somente para agendamentos. Quando o telefone finalmente é atendido e conseguimos falar com alguem, não podem ajudar e acabam direcionando a nossa ligação para outros numeros que NÃO ATENDEM.
Na ultima ocasião em que foi necessario utilizar os serviços da clinica, passei 3 dias para conseguir falar com uma enfermeira e receber a receita para preparo antialergico da paciente antes da realização do exame com contraste. Por pouco não foi necessario cancelar o exame extremamente necessario para acompanhamento da enfermidade e novos pareceres medicos. O mesmo ocorreu na tentativa de conseguir contato com o setor de resultados, para verificar o motivo do atraso da emissão do laudo. Estou a dois dias tentando falar com o setor mas não consigo.
Estamos extremamente decepcionados com a clinica na qual depositavamos tanta confiança. Deixo aqui registrada a minha insatisfação.