Atendimento da coordenação
Respondida
Contagem - MG
30/07/2026 às 09:07
ID: 255196905
Bom dia a todos! Gostaria de reclamar da coordenação do Eldorado ( Contagem)que fica debaixo do Cartório Nogueira.
Estou querendo reclamar de uma coordenadora desde estabelecimento devido a uma abordagem que ela fez ao um paciente do hospital que chegou na unidade para fazer exame e ela o expoes gritando com ele e o pessoal do Samu que o mesmo teria que ficar na ambulância e esperar a vez dele lá pois ele era um paciente que poderia passar bactéria para outras pessoas sendo que o horário marcado era às 09:30 e ele chegou 09:40 o problema não foi a questão dele esperar lá fora foi ela ter gritado e expondo e envergonhado a todos na frente de todo mundo que estava presente na unidade ainda mais ela sendo coordenadora de uma unidade como a CDI
O mínimo que a gente espera é que ela tenha educação e saiba falar
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:24
Prezada Olivia, agradecemos por compartilhar sua manifestação, pois ela nos permite esclarecer os fatos relacionados ao atendimento mencionado.
No caso em questão, tratava-se de um paciente internado e em precaução de contato, condição que exige a adoção de protocolos assistenciais específicos, estabelecidos com o objetivo de preservar a segurança do próprio paciente, dos demais pacientes em atendimento e de nossos colaboradores. Nesses casos, o procedimento adotado é que o paciente permaneça na ambulância até que a sala de exames esteja devidamente liberada e preparada para recebê-lo.
Esclarecemos que nossa equipe organizou previamente o atendimento, inclusive promovendo o agendamento do exame em caráter de urgência, de forma a atender à necessidade clínica apresentada. O hospital de origem também foi cientificado acerca da intercorrência, da conduta da equipe que transportou o paciente e dos protocolos aplicados durante o atendimento.
Lamentamos que a condução da situação tenha sido percebida dessa forma pela acompanhante, apesar dos esforços de nossa equipe para conciliar a assistência prioritária ao paciente com o rigor dos protocolos de segurança assistencial exigidos para esse tipo de atendimento.
O CDI Clínica de Imagem pauta sua atuação pelo respeito, pela humanização e pelo compromisso com a segurança de todos os envolvidos, princípios que norteiam a conduta de seus profissionais em todas as unidades.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento, caso haja necessidade de quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
CDI Clínica de Imagem