Demora excessiva no atendimento e justificativa insatisfatória para atraso em exame de imagem.
Não resolvido
Igarapé - MG
16/07/2026 às 10:27
ID: 254063401
Agendei um exame de imagem na unidade do Barreiro (avenida sinfronio brochado n487) para 10h:10. Cheguei na unidade às 09h:00 e até o momento da reclamação (10h:24) não haviam me chamado e a atendente dos pedidos com tom de arrogância disse que o médico está com 40 minutos de atraso devido quantidade de pacientes. O interessante é que não estão chamando pessoas e sem contar que o horário foi agendado pela clínica. Não faz sentido algum a justificativa.
Isso é falta de respeito e compromisso.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:37
Prezado Acassio, agradecemos por compartilhar sua experiência e por escolher o CDI Clínica de Imagem.
Lamentamos que, apesar de nossos esforços, não tenhamos conseguido atender às suas expectativas.
Verificamos que seu exame estava agendado para o horário previsto, sendo que seu comparecimento ocorreu com aproximadamente uma hora de antecedência, o que pode contribuir para aumentar a percepção de espera. Em serviços de saúde, podem ocorrer variações no fluxo de atendimento em razão da dinâmica assistencial, sempre com foco na qualidade e na segurança dos pacientes.
Seu relato foi registrado e será considerado em nosso processo de melhoria contínua.
Desejamos sucesso em seus cuidados com a saúde.
CDI Clínica de Imagem
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 09:19
Ir maos cedo não indica disponibilidade para ficar por cargo da clínica. Foi por questões de trânsito, para não atrasar. A clínica não pode enxergar isso como oportunidade para segurar o paciente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3