Paciente relata mau atendimento e exame de ultrassom incompleto com médico zombando.
Em réplica
Betim - MG
11/03/2026 às 11:06
ID: 242954049
No dia 11/03/2026 fui fazer um exame de ultrassom servical. Fui tratada com muita falta de paciência e educação por uma moça da recepção. Quando fui realizar o exame o Dr que estava presente no local foi muito ignorante e realizou o exame totalmente pela metade, era pra fazer o ultrassom do pescoço todo, ele pegou apenas uma parte minúscula, quando fui questionar ele zombou da minha cara dizendo que não sabia porque eu estava lá realizando o tal exame sendo que não tinha nada no pescoço (mostrei o exame antigo para ele, onde constava que havia um caroço) quando expliquei que ele deveria fazer o exame do pescoço todo ele se recusou e disse que "caroços não brotam do nada" . É muito revoltado realizar um exame pago em um lugar particular e ser tratada com desdenho.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:28
Prezada Dalvislene, agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
O CDI Clínica de Imagem possui uma trajetória consolidada na prestação de serviços em diagnóstico por imagem, construída ao longo de anos de atuação pautada pela qualidade assistencial, pela segurança do paciente e pelo compromisso com a condução técnica responsável dos exames realizados em nossas unidades.
Em relação ao atendimento mencionado, esclarecemos que os exames foram executados rigorosamente conforme o pedido médico apresentado, documento que contém as especificações clínicas e a indicação do exame conforme avaliação prévia do médico assistente e conforme autorizado pelo plano de assistência à saúde. Dessa forma, a condução do exame ultrassonográfico segue critérios técnicos e médicos baseados nas informações constantes no pedido médico, bem como na avaliação realizada pelo profissional responsável durante o procedimento.
Cabe ressaltar que, em exames de ultrassonografia, o médico examinador realiza a análise das estruturas indicadas no pedido e direciona a investigação conforme os achados clínicos e ultrassonográficos identificados no momento do exame, observando sempre os parâmetros técnicos e assistenciais aplicáveis.
O CDI mantém como princípio institucional a oferta de um atendimento respeitoso e qualificado, com foco permanente na segurança e no cuidado com os pacientes, valores que sustentam nossa história de atuação bem-sucedida na área da saúde.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
CDI Clínica de Imagem
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 04:11
Realizou ??? Vocês não estavam lá pra ver. O próprio médico que pediu o exame me pediu pra especificar que era pra ser do pescoço todo a ultrassom, quando eu disse para o incompetente que estava presente ele debochou da minha cara e continuou a não fazer o que foi pedido. Se esse é o profissionalismo de vocês podem melhorar pelo amor de Deus.