Clínica CDI: Descaso com paciente cadeirante, infraestrutura precária e atraso na entrega de exames
Não respondida
Goiânia - GO
07/05/2026 às 16:48
ID: 248014333
Descaso total com paciente cadeirante, infraestrutura precária e atraso na entrega de exames
Texto da Reclamação:
Gostaria de registrar minha profunda indignação com o atendimento prestado pelo CDI (Unidade em frente ao Órion). Realizamos o pagamento particular de três exames de alto custo (total de R$ 2.635,00), mas o serviço entregue foi de péssima qualidade em todas as etapas.
1. Atendimento Ineficiente:
O sistema automatizado é confuso e não resolve nada. Ao ser transferida para um atendente humano, a única preocupação parece ser finalizar o chamado sem dar uma solução real. O atendimento telefônico da recepção segue o mesmo padrão de descaso.
2. Falta de Acessibilidade e Estrutura:
Estive no local com meu pai, que é cadeirante e possui dificuldade extrema de locomoção. A experiência foi terrível:
A cadeira de rodas fornecida estava com a rodinha presa, dificultando o movimento.
O estacionamento estava obstruído por muitos carros, tornando o desembarque quase impossível.
Não houve nenhum suporte ou funcionário para auxiliar na subida de uma rampa enorme.
O local está em reforma, extremamente sujo e bagunçado. Em nenhum momento fomos avisados previamente sobre essas condições.
3. Falta de Preparo:
Apesar da profissional que nos encaminhou ao exame ter sido atenciosa, o restante da equipe demonstrou total despreparo para lidar com pacientes com necessidades especiais.
4. Atraso na Entrega dos Resultados:
Para completar o descaso, os exames estão atrasados. A previsão de entrega era para o dia 06/05 às 17:00. Já é dia 07/05, final da tarde, e até agora não recebemos os resultados. Ao tentar contato, ninguém resolve o problema ou dá uma posição concreta.
Exijo uma solução imediata quanto à entrega dos resultados e um posicionamento da clínica sobre a falta de respeito e acessibilidade. É inadmissível cobrar valores tão altos e oferecer um atendimento tão precário.
Dicas para postar:
Anexar o Orçamento: Ao publicar no Reclame Aqui, anexe a imagem do orçamento que você enviou aqui (ocultando dados pessoais sensíveis se necessário), pois isso comprova o vínculo e o valor pago.
Categorias: Selecione categorias como "Mau atendimento", "Atraso na entrega de exames" e "Acessibilidade".
Canais Adicionais: Como você está em Goiânia, além do Reclame Aqui, você pode registrar essa mesma queixa no site da Vigilância Sanitária municipal (pela questão da sujeira/reforma) e no Conselho Regional de Medicina (CRM-GO), caso sinta que a assistência ao paciente foi negligenciada.