Lesao na pele apos biopsia mamaria realizada na clinica
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 15:56
ID: 256678821
Ao
CDI - Leblon
A/C: Setor de Atendimento ao Cliente
Sr Responsável
Eu, Patrícia Dolabella Cesar, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento recebido nessa clínica no dia 20de julho, durante a realização de uma biópsia mamaria com colocação de Clips, guiará por ultrassonografia.
Durante o atendimento, senti-me mal assistida em diversos aspectos, tanto pela condução do procedimento quanto pela falta de orientação adequada no pós-atendimento.
Pior que, após a realização da biópsia, desenvolvi uma lesão na região tratada, com características semelhantes a uma queimadura, o que não me foi previamente informado como possível intercorrência.
Diante do agravamento da lesão, fui orientada por minha médica geriatra onde me fez iniciar de imediato tratamento com antibiótico e curativo com pomada, duas vezes ao dia bem como, a procurar avaliação dermatológica onde alterou a pomada mais específica.
Isso tudo, além de atingir diretamente eu amor próprio gerou e gerado desconforto, preocupação e custos adicionais.
Ressalto que situações como essa impactaram diretamente na minha confiança e na qualidade do serviço prestado por vocês
Tentei falar com a ouvidoria, sem sucesso.
Diante disso, solicito:
Apuração detalhada do ocorrido;
Esclarecimentos formais sobre as possíveis causas da lesão;
Informações sobre as medidas que serão adotadas para evitar que situações semelhantes se repitam;
Avaliação quanto à possibilidade de ressarcimento dos custos com tratamento médico decorrente dessa intercorrência.
Aguardo retorno por escrito no prazo mais breve possível.
Patrícia Dolabella
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