Atraso na entrega do laudo e descaso no atendimento
Não respondida
Uberlândia - MG
09/06/2025 às 16:15
ID: 219220925
Sem sombra de dúvidas, essa foi uma das piores experiências de atendimento pelas quais já passei.
Realizei um exame de tomografia no dia ***** e, no mesmo momento, a funcionária responsável me informou por escrito que o laudo estaria pronto no dia ***** às *****. No entanto, hoje é ***** e até agora não recebi nenhum retorno.
O atendimento via WhatsApp levou mais de ***** horas para responder à minha primeira mensagem, apenas solicitando meus dados. Após enviar as informações, esperei quase mais ***** horas, insistindo diversas vezes, para receber a seguinte resposta: o exame ainda não foi laudado, mas está dentro do prazo de 3 dias.
Além da evidente falta de preparo e organização, ficou clara a falta de comunicação entre os setores e o desrespeito com o paciente. Uma experiência frustrante e decepcionante. Espero sinceramente nunca mais precisar contar com o atendimento do CDI Imagem.