entrega de exame

Question

Dia 01/07/******* acompanhei minha mãe, uma senhora de 72 anos de idade para realizar uma ressonância do crânio no Santa Genoveva Imagens. Foi repassado ao hospital a urgência na entrega do resultado respeitando todos os protocolos onde nos foi repassado a data de entrega do resultado dia 05/07/*******. Dentro do que nos foi repassado reagendamos o retorno de minha mãe para o dia 08/07/*******, através de um encaixe na agenda do neurologista que a acompanha.
Hoje dia 09/07/******* nos entregaram somente as imagens não entregando o laudo e sem nos repassar justificativa alguma, perdemos o encaixe da consulta e quando cobramos um parecer do hospital não obtemos respostas.
Existe uma entrega de exame neurológico sendo apenas as imagens sem o laudo?

Accepted Answer

Bom dia!

Prezado Vinicius, lamentamos profundamente pela experiência relatada e agradecemos a oportunidade de conversar com o time de Experiência do paciente. Ressaltamos que os fluxos que suas ponderações são de extrema importância para o processo de melhoria contínua.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Cordialmente;
Escritório - Experiência do paciente
E-mail: *******
Contato:******* e **************
Segunda a sexta-feira das 8h às 17h

entrega de exame

Resposta da empresa