problema com entrega de resultados equipamentos de RM muito velho .

Question

BOA TARDE REALIZEI UM EXAME DE RM NO DIA 13/05/******* Número do ******* Data do atendimento 13/05/******* Procedimentos Rm joelho direito, fui informada que estaria pronto em três dia  ou seja dia 16/05/******* porem já realizei varias ligação **************  opção 4  conversei com um atendente chamada  ALESSANDRA E OUTRO CHAMAVA PEDRO para setor de resultado eles não sabe me informar porque o exame não esta  pronto e tambem quando ficar  pronto tinha agendado  retorno da a consulta para dia 17/05 as 16:40 com ortopedista mais tive que remarcar por causa do exame não esta pronto e o medico agora só tem agenda para dia 28/05. Uma falta de competência do CDI,OS ATEDENTES DESLIGAO AS LIGAÇOES UM DESCASO TOTAL COM OS CLIENTE. Já foi uma excelente clinica par fazer exame mais agora não recomento para ninguém. Agora estou com dor e tenho que aguarda eles.

Accepted Answer

Bom dia!

Prezado, lamentamos pela experiência relada e elucidamos que não conseguimos efetivar o contato no telefone de cadastro. Dessa maneira, o desdobramento da sua manifestação será realizado via e-mail.

Ressaltamos que suas ponderações são de extrema importância para o processo de melhoria contínua.

Cordialmente;
Escritório - Experiência do paciente
E-mail: *******
Contato******* e **************
Segunda a sexta-feira das 8h às 17h

problema com entrega de resultados equipamentos de RM muito velho .

Resposta da empresa