CDigest demonstra total desprezo pelo paciente e prioriza o lucro em detrimento da saúde

Olá, Fernando!

Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado. Reconhecemos a importância da continuidade assistencial, especialmente em pacientes previamente submetidos a procedimentos cirúrgicos, e valorizamos a confiança depositada em nossa equipe.

Gostaríamos de esclarecer que o profissional responsável por seus atendimentos anteriores não integra mais o corpo clínico da CDigest. Por normas éticas e legais, não podemos fornecer informações sobre sua agenda, local de atendimento ou contatos, conforme determina o Código de Ética Médica (Resolução CFM n 2.*******/*******, art. 73).

Sobre a continuidade de seu cuidado, é fundamental destacar que:

Todo ato médico, inclusive quando relacionado a procedimentos prévios, exige faturamento, seja via convênio ou em caráter particular.

Quando há mudança de convênio e o novo plano não possui credenciamento com a clínica, não é legalmente possível realizar o atendimento via plano anterior, nem oferecer atendimento gratuito.

Essa conduta segue as normas da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e os princípios da prestação de serviços médicos, sendo vedada a gratuidade compulsória, conforme o Código de Ética Médica (art. 1 e art. 37).


Ressaltamos que recidivas de hérnia são eventos reconhecidos na literatura médica, podendo ocorrer mesmo com técnica adequada e acompanhamento apropriado. Trata-se de risco inerente ao procedimento.

Reafirmamos que, embora o atendimento pelo convênio atual não seja possível, nossa equipe permanece à disposição para dar seguimento ao seu cuidado em consulta particular, garantindo acolhimento, segurança e assistência responsável.

Também disponibilizamos seu prontuário em conformidade com o art. 88 do Código de Ética Médica e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.*******/*******), assegurando seu direito à informação e portabilidade dos dados de saúde.

Nosso compromisso permanece com a ética, a transparência e o respeito ao paciente. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe CDigest

Agradeço a resposta, mas o texto da CDigest só confirma o que já está evidente: a clínica não demonstra qualquer compromisso real com o paciente apenas com o faturamento.

Não pedi atendimento gratuito, tampouco algo fora da ética médica.

O que solicitei foi continuidade responsável de acompanhamento, após duas cirurgias de hérnia realizadas por um médico da própria equipe, com histórico documentado em prontuário emitido pela própria CDigest.

É inaceitável que uma instituição médica diga que não possui nenhuma informação sobre o profissional que atuou por anos em seu corpo clínico e operou pacientes sob seu nome.

Um médico não desaparece da noite para o dia e essa alegação beira o absurdo.

A resposta da clínica, ao afirmar que todo ato médico exige faturamento, revela a visão mercantilista e desumana com que tratam a relação médico-paciente.

Enquanto a saúde do paciente sofre com uma recidiva cirúrgica, a preocupação da CDigest parece ser apenas com quem vai pagar a próxima consulta.

Além disso, a tentativa de justificar a recidiva como evento reconhecido na literatura médica soa como uma manobra para minimizar responsabilidade, quando o que está em questão não é a ocorrência da recidiva, mas a negligência no acolhimento posterior.

O que se esperava de uma clínica ética era, no mínimo, um encaminhamento formal, orientação médica equivalente, ou um contato do profissional responsável, e não uma resposta fria e burocrática travestida de ética.

Fica registrado publicamente que a CDigest falhou com seu dever assistencial e humano.

E reforço: tomarei todas as medidas cabíveis perante o CRM-SP, o Procon-SP e demais órgãos competentes, para que casos assim não se repitam e para que clínicas que agem com negligência pós-operatória sejam devidamente responsabilizadas.