Cheque de pagamento de compra não encontrado, impedindo quitação de dívida e limpeza do nome.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 20:33

ID: 249656713

Realizei uma compra no Deposito Portela em Belo Horizonte, onde o pagamento realizado foi o parcelamento em 10 vezes através de cheques do Banco Itaú, financiado pela CDL de Belo Horizonte, com o saldo insuficiente, alguns ficaram sem fundo e foi para o CCF e Serasa. Esse ano ao procurar a CDL para efetuar os pagamentos dos mesmos, foi localizado somente 6 dos 7 cheques pendentes. O cheque de numero 7 com vencimento para 21/12/2021 não foi encontrado, o Deposito Portela não sabe onde foi parar, entrei em contato com o Itaú e o mesmo orienta a procurar a CDL, que informa que também não achou o cheque.
Preciso resolver essa questão para limpar meu nome, uma vez que essa é a única pendência.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:21

Prezada Sra. Kathllen, boa tarde!

Tendo em vista a reclamação apresentada por V.S., cabe esclarecer que a CDL/BH é uma entidade de classe, sem fins econômicos, que tem por missão servir, representar e fortalecer o comércio de Belo Horizonte, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico da comunidade.
Em consonância com os valores institucionais da Entidade, todas as manifestações recebidas são analisadas com a devida atenção, com o objetivo de apurar eventuais inconsistências e promover o adequado esclarecimento dos fatos, sempre pautados pela transparência e pelo respeito aos nossos associados.
Informamos que a demanda foi devidamente encaminhada ao setor responsável, o qual realizou contato direto com V.S. e procedeu às tratativas cabíveis, tendo a solicitação sido concluída conforme os esclarecimentos prestados.
Dessa forma, considerando o atendimento realizado e a finalização da demanda, não há, no momento, novos esclarecimentos a serem prestados.
A CDL/BH permanece à disposição para eventuais necessidades futuras, dentro de suas atribuições institucionais.
Atenciosamente,

Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte
CDL/BH

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 08:59

Se eles tivessem olhado das vezes que eu perguntei não teria a nescessidade de eu ter aberto uma reclamação por aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5