Cobrança indevida e serviços não solicitados na ferramenta SPC da CDL BH
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 12:18
ID: 246313781
Bom dia. Tenho na minha empresa a ferramenta de pesquisa de clientes , o Spc através da CdlBh. Minha fatura esse mês veio 1200 reais mais caro, pois o Spc induz a gente ao erro e faz marcações automáticas em novos serviços , nossos funcionários já estão acostumados a fazerem a pesquisa e n visualizam essas marcações . Liguei na Sdl e fiz a reclamação. Me ofereceram 50% do valor em reembolso, e não concordei, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e indignidade com essa forma de induzir os clientes ao erro.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:41
Prezado Sr. Rafael, boa tarde!
Tendo em vista a reclamação apresentada por V.S., cabe esclarecer que a CDL/BH é uma entidade de classe, sem fins econômicos, que tem por missão servir, representar e fortalecer o comércio de Belo Horizonte, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico da comunidade.
Em atenção aos valores da Entidade, todas as reclamações recebidas são tratadas de forma a apurar eventuais imprecisões cometidas, sempre em busca da satisfação de nossos associados, parceiros e de todos com os quais a CDL/BH se relaciona.
Encaminhamos a sua demanda para o setor responsável para que este apure os fatos e apresente uma solução para a sua demanda. Em breve entraremos em contato.
A CDL/BH coloca-se à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente.
Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte/CDL/BH