Péssimo atendimento do time do CDL: falta de resolução, transferências constantes e robôs repetitivos.
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/12/2025 às 09:17
ID: 235659719
Olá venho registrar o péssimo atendimento do time do CDL, não entendem as demandas, ficam com respostas prontas, transferem para outro atendente sem terminar o chamado, cada vez que transfere, cai no tal robô e temos que ficar enviando tudo novamente,
[Editado pelo Reclame Aqui], no momento para associar é uma beleza, atendimento e ligações depois de associado um parto de mula para resolver qualquer assunto.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:53
Prezada Camila, bom dia!
Tendo em vista a reclamação apresentada por V.S., cabe esclarecer que a CDL/BH é uma entidade de classe, sem fins econômicos, que tem por missão servir, representar e fortalecer o comércio de Belo Horizonte, contribuindo para o desenvolvimento social e econômico da comunidade.
Em atenção aos valores da Entidade, todas as reclamações recebidas são tratadas de forma a apurar eventuais imprecisões cometidas, sempre em busca da satisfação de nossos associados, parceiros e de todos com os quais a CDL/BH se relaciona.
Nesse contexto, informamos que, na mesma data do registro da reclamação, V.S. já se encontrava em atendimento junto ao setor de Contas a Receber, ocasião em que foram realizadas as devidas tratativas e negociações, as quais foram concluídas com êxito.
Após a finalização das questões financeiras, V.S. foi devidamente encaminhada ao setor de Relacionamento, responsável pela atualização cadastral necessária, procedimento este que se encontra em acompanhamento interno para confirmação de sua conclusão.
Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua do atendimento e permanecemos integralmente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou apoio que se façam necessários.
Atenciosamente,
CDL/BH