Não liberam o exame na data

Question

Bom dia, no dia 29/04 eu realizei um exame de sangue, na unidade do Golden shopping, em SBC, exame de intolerância genética a lactose, o qual eu paguei por ele pq não faz pelo meu convênio. Recebi um protocolo que meu exame estaria pronto no dia 09/05, até aí ok, chegou dia 09/05 quando entrei para pegar meu exame mudaram para 21/05, liguei no laboratório e me falaram que me passaram uma data errada no protocolo que o resultado só sairia no dia 21/05. Chegou dia 21/05 entrei no site e nada, esperei até 22/05 e nada do resultado, liguei novamente e me falaram que para eles consta dia 26/05. Quero uma solução, já desmarquei minha médica 2 vezes devido a um erro deles, isso é total desconsideração com o paciente, uma tremenda falta de respeito com o consumidor, foi a primeira e última vez que eu fiz um exame nesse laboratório, e o mais doido é que paguei para passar por todo esse stress que estou passando, é inadmissível isso, quero uma solução o qto antes