CDL - PORTO ALEGRE

Reclamar dessa empresa

Santo Cristo - RS

20/02/2026 às 13:34

ID: 241139537

Olá, estou tentando resolver o meu problema pela TERCEIRA vez, tentei entrar em contato pela primeira vez no dia 26/12/2025, para tratar do assunto, a segunda vez dia 13/02/2026, a terceira vez hoje 19/02/2026. Ainda não tive retorno algum, nas reclamações que fiz, foi encaminhado para CDL Porto Alegre, que disse que não tem nada a ver com o assunto!!??

O problema é relacionado ao bloqueio do meu operador. Tenho uma cliente para retirar do sistema já fazem semanas, inclusive estou sendo cobrada por isso, o porém é que não tenho acesso ao sistema! A única resposta que tivemos foi que o operador já havia sido desbloqueado, mas não, não foi. Além do descaso para me responder e do risco de ser processada pela minha cliente pela restrição no nome dela que já teria que ter sido retirada, tive que recorrer a outro site e pagar um valor absurdo a parte só para fazer uma consulta de cliente, mesmo pagando o sistema SPC justamente para realizar essa operação. Quando tentamos cancelar refizeram uma proposta boa com um valor menor, ok, aceitamos, mas depois disso só dor de cabeça.

As soluções que queremos é:

1. Desbloqueio do operador e senha para que possamos retirar a restrição do nome da cliente antes que ela mova uma ação contra a nossa empresa.

2. Cancelamento da assinatura.

Obs: o único retorno que tivemos até agora foram os e-mails das faturas dos boletos, que sempre pagamos todos, e quando precisamos do acesso ao sistema, ocorre esse descaso, então não pagaremos até que seja resolvido o problema, se não tenho acesso, não vou pagar.