Cobrança indevida de empréstimo já quitado com ligações excessivas

Olá, Mikaelly!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.

Esclarecemos que, na modalidade Consignado CLT, a responsabilidade pelo pagamento do contrato não se limita ao desconto em folha de pagamento. Cabe também ao empregador efetuar o devido repasse dos valores descontados à instituição financeira.

Assim, mesmo que o desconto tenha sido realizado em seu contracheque, pode haver situações em que o repasse ainda não tenha sido identificado pela instituição financeira. Por esse motivo, orientamos que verifique essa situação junto ao setor responsável de sua empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Muito obrigado pelo contato!

Olá, já saí da antiga empresa a alguns meses, me passaram que já pagaram vocês.
O que devo fazer? Eles falaram que o valor já foi repassado.

Olá, Mikaelly!

Agradecemos pelo seu retorno e compreendemos a sua preocupação.

Conforme informado anteriormente, na modalidade Consignado CLT a regularização do contrato depende da identificação do repasse dos valores pela empresa empregadora à instituição financeira.

Como você informa que a empresa já realizou esse repasse, solicitamos, se possível, que peça ao setor de Recursos Humanos ou Financeiro os comprovantes e/ou guias de pagamento correspondentes e nos encaminhe para que possamos direcioná-los à instituição financeira e agilizar a validação.

Caso prefira, você também pode nos informar o contato do RH ou do departamento responsável pela folha de pagamento da empresa. Dessa forma, poderemos realizar contato diretamente com o setor competente para verificar as informações e auxiliar na conciliação dos valores.

Neste momento, não é possível confirmar a existência ou inexistência de pendências até que essa validação seja concluída junto à empresa e à instituição financeira.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.