Cobrança indevida e falha no atendimento para envio de comprovantes de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/07/2026 às 10:53

ID: 254439929

Faz mais de 3 semanas que recebo ligações da Modera Soluções de Porto Alegre alegando que eu estou devendo 2 parcelas da loja Rabush. Eu já informei 2x que fiz o pagamento e inclusive eu tenho os comprovantes. Solicitei um contato para enviar esses comprovantes, a atendente me passou dois números de WhatsApp na primeira vez que me ligou, nenhum dos números me responderam. Na seguintes chamadas, atendi novamente e a mesma atendente falou que os números que havia me passado estavam fora do ar, sendo assim, me passou mais 2 números para o envio dos comprovantes. Mandei novamente e não obtive retorno. Eu não aguento mais esses números me ligando dia e noite. São mais de 15 ligações por dia, isso não está certo! Tiram o meu sossego, ligam a cada minuto e não me passam um número que funcione ou um email para o envio dos comprovantes, ficam me cobrando de algo que eu já paguei a muito tempo! Em anexo está uma das mensagens que enviei. Por favor, entrem em contato e me passem algum canal que eu consiga mostrar esses comprovantes para vocês e parem de me ligar!!!!!!!!

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:11

Bom dia, Ellen!

Após análise da sua manifestação, localizamos os comprovantes anteriormente encaminhados. A documentação foi direcionada para as devidas tratativas, a fim de regularizar a situação e atualizar as informações em nossos sistemas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Obrigado!

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 10:43

Muito desorganizados e sem estrutura para atender os clientes!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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