Cobrança indevida

Resolvido
Joinville - SC
23/06/2026 às 09:13
ID: 252109723
Meu número de telefone não pertence à pessoa procurada e não autorizo mais qualquer contato relacionado a essa dívida. Essa insistência caracteriza cobrança abusiva e falha grave no controle de dados da empresa.
Solicito com urgência:
A exclusão definitiva do meu número de telefone do cadastro relacionado a essa cobrança;
A interrupção imediata das ligações e mensagens;
Aguardo solução definitiva.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:15
Olá, Jacieli!
Analisamos sua solicitação e verificamos que o número informado consta vinculado ao cadastro de outro cliente. No entanto, não foram identificadas tentativas de contato para esse telefone no último mês.
De toda forma, registramos a informação de que o número pertence à você e solicitamos a atualização cadastral para evitar futuros acionamentos por parte do Moddera.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Seguimos à disposição, muito obrigado pelo contato!
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 07:34
Tenho vários registros de tentativa de abordagem pelo telefone ***** orientando a falar com o número http://wa.me/***** ou *****!!! isso é registro de vocês, segue mensagem Jhone, devido a inadimplencia com a COLOMBO, esta marcada uma AUDIENCIA ADMINISTRATIVA. Ligue ***** se preferir wa.me/***** ou va as LOJAS
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:34
aguardando retorno
Réplica da empresa
04/08/2026 às 10:28
Olá, Jacieli!
Agradecemos pelos esclarecimentos e pelas evidências apresentadas.
Diante das informações encaminhadas, realizamos a atualização do seu cadastro e já solicitamos o bloqueio do número de telefone informado, com o objetivo de evitar novos acionamentos indevidos.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos comunicar a situação, permitindo a adoção das providências necessárias para a regularização do cadastro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 15:04
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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