Falta de retorno após pagamento para renegociação de empréstimo

Olá, Bruna!

Em relação ao Consignado CLT, esclarecemos que, para a regularização do contrato, o ideal é que os valores em aberto sejam regularizados integralmente. Entretanto, caso isso não seja possível de imediato, o cliente pode realizar os pagamentos de forma gradual, iniciando pela parcela mais antiga em atraso e avançando até a regularização da pendência.

Considerando que você informa já ter realizado um pagamento e que, posteriormente, não obteve retorno, nossa equipe entrará em contato para verificar o ocorrido, confirmar a identificação do pagamento e dar continuidade à tratativa necessária.

Nosso objetivo é que a situação seja esclarecida e resolvida da forma mais ágil possível, oferecendo o suporte necessário e orientando você sobre os próximos passos para a regularização do contrato.

Esperamos conseguir solucionar essa situação da melhor forma possível. Após a conclusão da tratativa, sua avaliação sobre a solução apresentada e o atendimento recebido será muito importante para nós e nos ajudará a aprimorar continuamente a experiência dos nossos consumidores.

Muito obrigado!