Solicitação de reavaliação de contrato de empréstimo consignado e refinanciamento devido a juros elevados
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2026 às 15:56
ID: 247667807
Prezados,
Gostaria de solicitar a reavaliação do meu contrato de empréstimo consignado, considerando a incidência de juros elevados que estão impactando significativamente o valor final da dívida.
Diante desse cenário, tenho interesse em realizar um novo acordo de refinanciamento, com condições mais justas e adequadas à minha realidade financeira atual.
Solicito, por gentileza:
Revisão das taxas de juros aplicadas
Apresentação de proposta de refinanciamento com parcelas acessíveis
Reorganização do contrato visando equilíbrio financeiro
Tenho interesse em regularizar a situação da melhor forma possível e conto com a colaboração para chegarmos a um acordo viável para ambas as partes.
Aguardo retorno.
*****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:58
Olá Patrick!
Em caso de empréstimo consignado é necessário entrar em contato diretamente com a empresa ou instituição financeira em que foi realizado o consignado.
Ficamos à disposição
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 14:45
Protocolo: *****
Atendente: Lucinemia
Data: 07/05/2026
Banco Pine
Em contato realizado nesta data, fui informado pela atendente que não há opção de negociação disponível para o contrato.
No entanto, possuo retorno do Procon juntamente com cópia do contrato/documentação onde consta a informação Negociável. Solicito, por gentileza, uma reavaliação da situação e confirmação das possibilidades de acordo disponíveis.
Meu contato *****
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 16:08
Prezados,
Gostaria de registrar que fui informado de que o contrato em questão teria sido transferido para o Banco Pine. Contudo, posteriormente verifiquei a existência de um refinanciamento vinculado à Facta, sem que eu tivesse sido devidamente comunicado ou autorizado de forma clara acerca dessa operação.
Diante disso, solicito esclarecimentos detalhados sobre a transferência/refinanciamento realizado, bem como o envio dos seguintes documentos e informações:
* Contrato completo da operação;
* Gravação da contratação;
* Memória de cálculo detalhada;
* Comprovação da minha autorização expressa para eventual refinanciamento efetuado;
* Informações completas sobre a cessão/transferência do contrato ao Banco Pine.
Solicito ainda a reavaliação da regularidade da operação, considerando a ausência de informações claras e transparentes ao consumidor.
Atenciosamente,
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Réplica da empresa
08/05/2026 às 09:16
Olá, Patrick!
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação. Porém, esse empréstimo não foi realizado conosco, por isso infelizmente não conseguimos atuar diretamente no seu caso.
Orientamos que você continue o contato com a Facta para obter o suporte necessário.
De toda forma, permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 09:30
Olá
vocês atuam com o banco pine ?