CDL Rio de Janeiro

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Niterói - RJ

19/04/2017 às 15:05

ID: 25653399

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Recebemos no dia 17/04/17 através dos correiros o boleto para pagamento no valor de R$ *******,66 com vencimento em 14/04/17, então, de imediato entramos em contato com a CDLrio para informar o fato. Onde foi informado que devido ao feriado não haveria problema em pagar o boleto vencido sem juros desde que fosse realizado um depósito bancário para o favorecido. Informamos que não poderíamos realizar depósitos bancários e que nosso sistema para pagamento é através de boleto bancário.

A funcionário informou que se for emitir boleto bancário atualizado seria gerado juros e não haveria outra forma de realizar o pagamento sem juros senão fosse através do depósito bancário.

Ontem, em ligação telefônica obtivemos a mesma informação, e ainda foi acrescentado que o boleto fica disponível no terceiro dia útil no site da CDLRio, entendo que é muito simples e fácil transferir o que é de responsabilidade da CDLRio para o lojista, mas ******* que não trabalhamos somente com a CDLRio, mas também com outros tantos fornecedores e prestadores de serviços, que se fossem adotar a mesma política do cliente entrar no site a partir do dia tal a conta estará disponível, tal conduta seria impossível de dar certo, e provavelmente a empresa sempre iria correr o risco de sair prejudicada.

******* o seguinte, neste caso em específico houve uma falha na entrega do boleto, que irá gerar um multa indevida. Então, como clientes merecemos uma nova emissão de boleto livres de multas ou juros, com o código de barra ativo, para que possamos realizar o pagamento normalmente. Mais uma vez digo sobre impossibilidade de levantar o dinheiro em espécie e realizar depósito bancário.

Haja vista os fatos apresentados, solicitamos o cancelamento do boleto em atraso por falha na entrega, gerando o atraso, melhor, que já foi entregue em atraso. Gerar novo boleto com data hábil para ser lançado no sistema de pagamento da empresa e liberado pelo responsável financeiro.

No aguardo da solução via este canal de comunicação,