Negativação indevida após pagamento CDL não realiza baixa
Não respondida
Boa Vista - RR
27/03/2026 às 10:10
ID: 244481577
Título: Negativação indevida após pagamento CDL não realiza baixa
Estou há mais de 20 dias tentando resolver uma negativação indevida em meu nome, mesmo após a quitação do débito junto à Neoenergia.
Após realizar o pagamento, entrei em contato com o Serasa, onde fui orientada a procurar o SPC. Em seguida, ao contatar o SPC de Brasília, fui informada de que a negativação foi realizada por meio do CDL- Salvador, motivo pelo qual estou registrando esta reclamação.
Mesmo com a dívida já paga, meu nome permanece negativado, o que é totalmente indevido e vem me causando diversos transtornos.
Já tentei resolver a situação pelos canais de atendimento, porém até o momento não obtive solução nem retorno efetivo.
Diante disso, solicito a imediata baixa da negativação em meu nome, tendo em vista que a pendência já foi regularizada e a Neoenergia me informou que mandou a baixa. Ressalto que a manutenção da restrição após o pagamento pode configurar prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Anexo o comprovante de pagamento para verificação.
Aguardo uma solução urgente para o problema.