Atraso na entrega

Question

A CDL é a transportadora responsável pela entrega de uma mesa que eu comprei no site do Magalu. A entrega está atrasada desde o dia 01/01 e não está sendo atualizada desde o dia 08/12, com status seguindo para Hidrolândia-GO , isso já faz um mês.
O pessoal do Magalu está tentando contato desde 02/01 com a transportadora para que ela de um parecer, porém sem retorno. Eu preciso de um parecer, pois a mesa está fazendo falta, e eu estarei apta pra receber essa mesa somente até o dia 15/01.