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Resolvido
Guarulhos - SP
24/08/2024 às 10:50
ID: 195920689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõessou assinante de um provedor que da direito ao app citado, estava normal até que formatei minha smart tv, depois de formatar o app citado nao é mais compativel com minha smart tv TCL e nao tem como entrar em contato com o app, instalei no celular e mesmo assim nao tem como entra em contato.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 10:38
Bom dia Sr. Natal,
Lamento que esteja tendo dificuldade em acessar o serviço de TV através de seu televisor.
Gostaria de aproveitar este seu contato para informar que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet, por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais. Assim pedimos, por gentileza, que sempre que necessário algum atendimento ou informação relacionado ao serviço de TV, acione diretamente sua operadora através do SAC ou Ouvidoria que é canal recomendado, eles se necessário for nos acionarão para ajudar para rápida solução.
Grata desde já pela atenção dispensada!
Janaina Borges - Pós venda CDNTV
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 17:13
nao respondeu o que gostaria,mas deu um parecer sobre o assunto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5