Não abre a lista de canais.
Respondida
Feira de Santana - BA
16/04/2025 às 22:04
ID: 214979085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo abrir de jeito nenhum a lista de canais na TV Samsung, tenho que passar de canal a canal, no celular aparece a grade de canais pra escolher a programação, mas tv não consigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2025 às 09:25
Bom dia Sr. Pedro,
Lamento que esteja tendo dificuldade em acessar o serviço de TV através de televisores da marca Samsung.
Conforme falamos, vamos tentar auxiliar com alguns testes e validações por aqui para tentar solucionar sua questão, caso necessite de informações adicionais como login e senha ou testes mais avançados, iremos orientar que contate sua operadora.
Gostaria de aproveitar o contato para para informar que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet diretamente, por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais. Devido a isto orientamos que sempre que necessário algum atendimento ou informação relacionado ao seu serviço de TV, acione diretamente sua operadora que é canal recomendado pararápidasolução.
Grata desde já pela atenção dispensada!
Janaina Borges - Pós venda CDNTV