Não Funciona em TV da LG
Respondida
Ouro Preto - MG
14/11/2024 às 11:34
ID: 202031393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos Cliente da CDN TV e já reclamei com eles várias vezes que o APP deles não Funciona em TV da marca LG. o app trava, é lento demora abrir os canais, demora mudar de canais, a tv mesmo conectada direto no roteador via cabo apresenta o mesmo problema, o APP está atualizado em todos cenários que pegamos o problema. o Suporte não resolve o problema. Estamos tendo vários cancelamentos devido ao APP deles não funcionar. Precisamos que eles corrijam esses bugs nas tvs da LG. em todas outras plataformas funciona normal, como Samsung, Android e IOS.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 11:01
Bom dia Sr. Eduardo,
Lamento o ocorrido e a experiência que está tendo conosco.
Estamos trabalhando fortemente na resolução desta questão, saiu recentemente uma atualização que deve resolver estes BUGs, nosso equipe técnica irá lhe posicionar a respeito e realizar os devidos testes com o senhor para confirmar funcionalidade.
Também seguirei acompanhamento e em contato direto com o senhor através do meu WhatsApp direto para lhe posicionar.
Agradeço pela atenção dispensada e sigo totalmente à disposição!
Janaina Borges - Pós venda CDNTV