Nova atualização
Resolvido
Murici - AL
18/11/2023 às 09:17
ID: 176167887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO app funcionava perfeitamente até a última atualização do dia 16.11.*******, após essa data parou de funcionar, não aparece a opção provedor para eu entrar com o acesso da minha internet.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 16:08
Boa tarde prezado Edjanderson,
Lamento que esteja tendo dificuldade em acessar o serviço de TV através de televisores da marca LG.
Fomos notificados por alguns provedores sobre o problema e já estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível essa questão e assim reduzir os impactos gerados.
Gostaria de aproveitar o contato para informar que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet, por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais. Assim pedimos, por gentileza, que sempre que necessário algum atendimento ou informação relacionado ao serviço de TV, acione diretamente sua operadora através do SAC ou Ouvidoria que é canal recomendado para rápida solução.
Grata desde já pela atenção dispensada!
Janaina Borges - Pós venda CDNTV
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 11:00
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5