Problemas com login no app CDNTV em TV Samsung

Olá, Sra. Josiane. Tudo bem?

Lamentamos muito que esteja enfrentando dificuldades para acessar o serviço de TV em sua televisão Samsung. Entendemos o quanto isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Neste caso, é necessário que o seu provedor de internet entre em contato diretamente conosco. Através desse contato técnico, conseguiremos realizar testes mais precisos, verificar se há incompatibilidade com a versão do aplicativo, modelo da TV ou outras possíveis causas, e assim encontrar a melhor solução para o seu caso.

Aproveitamos para esclarecer que, por questões de segurança e privacidade, nosso suporte é direcionado exclusivamente aos provedores de internet, e não temos acesso direto aos dados dos usuários finais. Por isso, orientamos sempre que qualquer solicitação ou problema relacionado ao serviço de TV seja tratado diretamente com o seu provedor, que é o canal mais adequado para garantir um atendimento ágil e eficaz.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para apoiar o seu provedor no que for necessário para resolver essa situação.

Atenciosamente,
Mariele Vandam
Pós-vendas | CDN TV