Problemas com login no app CDNTV em TV Samsung

Bom dia Sra Adaina,

Lamento que esteja tendo dificuldade em acessar o serviço de TV através de televisores da marca Samsung.

Neste caso, iremos precisar que seu provedor de internet nos acione, com os dados que eles irão nos passar de acesso poderemos realizar testes mais aprofundados, pois pode estar ocorrendo algumas situações, como estar em uma versão desatualizada ou uma modelo de TV não homologada, junto a eles poderemos procurar a solução para seu problema.

Aproveito o contato para informar que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet diretamente, por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais. Devido a isto orientamos que sempre que necessário algum atendimento ou informação relacionado ao seu serviço de TV, acione diretamente a eles que é canal recomendado para rápida solução.

Grata desde já pela atenção dispensada!

Janaina Borges - Pós venda CDNTV