Problemas de conexão do aplicativo em Smart TV Samsung
Respondida
Mesquita - RJ
11/06/2025 às 19:02
ID: 219449339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de relaxar que o app de vocês nas tv Samsung não está aparecendo a parte de colocar o Provedor e com isso não consigo conectar para assistir
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2025 às 09:25
Bom dia Sr. Luciano,
Lamento que esteja tendo dificuldade em acessar o serviço de TV através de televisores da marca Samsung.
Lhe chamei no WhatsApp para conversarmos a respeito, vamos tentar auxiliar com alguns testes e validações por aqui para tentar solucionar sua questão, caso necessite de informações adicionais como login e senha ou testes mais avançados, iremos orientar que contate diretamente seu provedor.
Aproveito o contato para informar que nosso atendimento é direcionado aos provedores de internet diretamente, por questões de segurança não temos acesso as informações de seus clientes finais. Devido a isto orientamos que sempre que necessário algum atendimento ou informação relacionado ao seu serviço de TV, acione diretamente a eles que é canal recomendado para rápida solução.
Grata desde já pela atenção dispensada!
Janaina Borges - Pós venda CDNTV