CDPI - Centro de Diagnóstico por Imagem

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/12/2019 às 22:31

ID: 98329353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Hoje, dia 17/12/19, fui no CPDI MDX Barra para fazer uma Ultra Sonografia das Mamas e Abdômen Total + Pélvica. Cheguei no horário marcado, 12:00, e me disseram que teria uma espera de 50 minutos porque tinham médicos faltando. Tudo bem, aceitei, mesmo estando de jejum desde 22:00 da noite anterior.

Me chamaram, coloquei o avental no vestiário e fiquei com a bexiga cheia (quase fazendo xixi nas calças) por 20 min até me atenderem, em um mini cubículo. Quando me chamaram, a Dra. S (médica responsável pelo laudo), em tom ríspido, disse que eu deveria ter trazido meu laudo anterior do exame de mamas, sendo que NINGUÉM me avisou disso, em nenhum momento, que isso era necessário para completar o exame - somente avisaram do jejum. Aí ela foi olhar no sistema - já que eu fiz todos meus exames no CDPI de mama, e não achou nada. Exigiu que eu voltasse com o exame em mãos para dar meu laudo.

Exame de mamas feito, fui fazer a minha ultra no abdômen, e mesmo estando quase fazendo xixi pelas calças, ela disse que minha bexiga não estava cheia. Já estava me sentindo prejudicada pela forma com que ela me falou do exame de mama e por ter que voltar com um exame que claramente já estava no sistema de vocês, e fui chorando beber mais copos de água. Minha bexiga estava estourando, comecei a sentir cólica, e avisei que precisava ser atendida. Fui atendida rispidamente e ela pediu que eu voltasse para lá na sexta feira, 8h. Fiquei com muito medo dela ter visto algo nas minhas mamas, e avisei meu médico.

Meu médico, que SEMPRE encaminhou pacientes para vocês, ligou e pediu o parecer verbal do exame. Disseram que não iriam responder e não fazem parecer verbal por telefone (?) sendo que a informação da central era outra - fazem sim parecer verbal por telefone. Meu médico que fica do lado do MDX, FOI ATÉ O MDX (olha a situação) para pedir para ver se tinha algo nas mamas, eu estava apavorada com o alarmismo e a falta de tato do show de horrores que passei. Depois de falar com a Dra. S, e ela repetir que não viu nada mas só podia dar o parecer depois depois do exame antigo - QUE DETALHE: ESTÁ NO SISTEMA DE VOCÊS!!!

Não vou voltar para entregar exame antigo nenhum, vocês que pesquisem no sistema de vocês e me entreguem esse laudo normalmente, como qualquer médico e sistema de saúde.

Foi uma série de erros: atraso, descaso, falta de tato com o paciente, falta de empatia com o paciente (tão fundamental para um médico e uma instituição), constrangimento... Meu médico nunca mais vai indicar ninguém para esse lugar. Uma pena, porque já fui MUITO bem atendida por aí.