Atraso CDPI Barra shopping

Olá, Jeniffer. Bom dia!



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência foi desconfortável, principalmente diante da expectativa de realizar um exame previamente agendado e do longo tempo de espera enfrentado na unidade.



Na CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor dos nossos pacientes.



Investigamos com atenção os pontos compartilhados e realizamos uma apuração junto à coordenação responsável da unidade. Durante a análise, identificamos que realmente houve um atraso significativo no fluxo de atendimento para realização da sua ressonância magnética, impactando diretamente o horário inicialmente agendado para o exame.



Compreendemos totalmente a sua insatisfação diante do tempo de espera enfrentado e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados.



Conforme alinhado internamente, seu relato foi direcionado à liderança responsável para avaliação do fluxo operacional da unidade e reforço das medidas necessárias, buscando minimizar impactos semelhantes e proporcionar mais agilidade e previsibilidade nos atendimentos agendados.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado.



Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. 💛



Estamos por perto.



Juliana Oliveira

Equipe de Relacionamento – CDPI