Atraso na entrega de laudo de ultrassom com doppler

Sra. Lucianna.



Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável, principalmente por se tratar de um momento tão importante como o final da gestação. No CDPI, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.



Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e realizamos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável para esclarecer a situação relacionada à liberação do seu laudo.



Conforme falamos, compreendemos o transtorno causado pelo tempo de espera, especialmente considerando a expectativa e a importância desse resultado para o acompanhamento da sua gestação. Identificamos uma intercorrência sistêmica que impactou o fluxo habitual de liberação e realizamos os ajustes necessários para a disponibilização do documento. Reforçamos internamente os fluxos envolvidos para evitar atrasos semelhantes e proporcionar uma experiência cada vez mais ágil e segura aos nossos pacientes.



Seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.



Estamos por perto.



Juliana Oliveira - Equipe de Relacionamento – CDPI.