CDPI Barra Shopping: cobra caro por péssimo atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 12:42
ID: 259421743
Estive hj com minha esposa no CDPI Barra Shopping pra fazer uma ressonância.
Minha esposa tem alergia a iodo e, por isso, sempre informamos essa questão.
O agendamento foi feito pra hoje à tarde, pois seria necessária a presença de um intensivista.
Ontem, minha esposa ligou novamente pedindo reagendamento para hoje pela manhã.
Chegamos às 8h, conforme solicitado. Na preparação, descobrimos que o tal intensivista só estaria presente à tarde. Depois de quase 20 minutos esperando, a enfermeira Julia veio falar conosco.
Sua primeira frase foi que minha esposa deveria ter informado a necessidade do intensivista na hora de remarcar.
Ou seja: A CULPA FOI DE MINHA ESPOSA!!!!
Como assim?
Minha esposa informou tudo na hora da marcação, salientou tal necessidade. Escolhemos essa unidade, que era mais cara do que perto de casa, exatamente pela presença do profissional!
A enfermeira Julia foi estremantente antipática e desagradável. Ela não nos deixava falar, quando tentávamos interromper ela continuava, numa situação dessa, tive que subir o tom da voz. Então ela parou pra dizer que eu deveria baixar o tom.
Como? Se ela insistia em responsabilizar minha esposa.
Que raio de empresa é essa que os funcionários não tem a informação na tela?
Minha esposa já havia informado tudo e, como disse, só escolhemos fazer o exame aqui, pagando mais caro, pela presença do intensivista. Ela teria que informar tudo novamente? O atendente não tinha a informação? Se não tinha, ele não tem um protocolo? Não pergunta sobre questões especiais? Apenas remarca e pronto?
O atendente deveria, no mínimo, ter perguntado se havia alguma condição especial. Mas não perguntou nada e a culpa foi da minha esposa que deveria falar novamente tudo que já havia sido dito na hora da marcação.
Como eu disse pra enfermeira Júlia que não iria abaixar a voz, ela virou as costa e nos deixou falando sozinhos.
Vale ressaltar que não gritei com ela e não a desrespeitei, apenas subi o tom, pois ela, por seu despreparo para falar com o público e total incompetência, falava sem nos ouvir.
10 minutos depois, outra funcionária, Tamires, veio falar conosco. Embora ela tenha se negado a falar comigo no começo (disse que falaria com a esposa, pq ela é quem havia marcado (SIC)), foi mais educada, porém já veio com a máquina de cartão não mão para o cancelamento.
Seu argumento foi basicamente o mesmo, embora mais educada que a enfermeira Julia.
A possibilidade era de esperarmos o intensivista chegae às 13h, ou seja, 5 horas depois da nossa chegada. Perguntei como ficaria o custo operacional, pois o estacionamento do Barra Shopping é um absurdo e a resposta era de que eu deveria falar com a ouvidoria que, muito provavelmente diria a mesma coisa que ela.
Finalizamos essa experiência traumática cancelando e indo embora se fazer o exame.
Minha esposa tem urgencia em dê-se exame, pois a mamorgafia não foi conclusiva e, por orientação da médica, é de suma importância.
Paguei 35 reais por 2h, imagine se tivéssemos ficado até as 13h, mais o tempo de exame, fora custo de alimentação.
Foi uma situação extremanente lamentável e desagradável.
Some-se, ainda, a manhã de trabalho perdida, e o custo de ida e vinda.
Reitero: a enfermeira Júlia é extremamente desagradável e totalmente despreparada pra a função.
Se tem barato que sai caro, tem caro que sai caríssimo