CDPI DO SHOPPING TIJUCA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2024 às 10:31
ID: 190165117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe de 83 anos foi fazer exame de USG de vias urinárias no dia 03/06/******* que estava agendada para às 14h. Ela chegou na recepção às 14:13 e a recepcionista avisou que a médica não a atenderia mais pois não tolerava atraso, sendo que quando marcamos a tolerância é de 15 minutos. Minha mãe pegou um taxi para chegar ao shopping, se locomove com bengala e foi tratada com descaso. Que lugar é este que as pessoas são tratadas desta forma? Se é o médico que atrasa 1 hora para atender o paciente é plausível? A clínica deve rever este tipo de atendimento para que as pessoas não passem por situações semelhantes.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 10:06
Olá Sra. Marcia, bom dia!
Tentamos contato através do seu número******* sem êxito. Em contato número*******, Sra. Fatima Quintans de Miranda teve ciência que o exame estava agendado para dia 17/07 as 09:40 na unidade Nova América, no contato feito via telefone e WhatsApp, era para verificar se gostaria de manter o dia e horário agendado ou se gostaria da realização do encaixe antecipando a data, devido ao insucesso de contato faremos o encerramento do caso. Lamentamos pela sua experiência e nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Carla Góes