CDPI é um lixo..
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2024 às 19:52
ID: 185476503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de março a CDPI marcou meu exame de ressonância magnética para dia https://******* com crise na coluna ..No dia do exame , 2 hs antes do mesmo a CDPI me manda uma mensagem desmarcando . Disse q o plano não autorizou. Liguei imediatamente para meu plano e este me passou q a CDPI acabara de pedir autorização e por normas há mais de 1 ano , os planos exigem 8 dias úteis para análise.. Fiquei sem exame por total negligência e irresponsabilidade da CDPI .. NOJO! !!!
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 17:54
Boa tarde, Sra. Josiane
Entendo o quão essa situação é muito difícil.
Peço desculpa pela inconveniência.
A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nossa empresa.
Através deste relato verificamos oportunidades de ajustes nos nossos processos.
Desejamos oferecer o melhor atendimento aos nossos pacientes e agradecemos seu feedback!
Através dessa parceria que temos a possibilidade de aprimorar ainda mais o nosso trabalho e realizar ajustes nos nossos processos.
Permanecemos a disposição caso precise de qualquer ajuda.
Atenciosamente, Lucimar Soares