CDPI EXIGE SOLICITAÇÃO DE IMPRESSÃO DE EXAMES, MAS NÃO FORNECE ESSA OPÇÃO NO SITE

Question

O CDPI adotou o método de somente imprimir os exames se o paciente/cliente fizer a solicitação no site. Pedem para entrar no site, clicar na opção RESULTADO DE EXAMES E, EM SEGUIDA, IMPRESSÃO DE EXAMES. Acontece que essa opção não aparece no site, algo que parece ser proposital.

Liguei para a Central de Atendimento (dois telefones diferentes) e me deixaram aguardando por vários minutos, então tive que desligar. Ou seja, parece que eles também não querem te dar a informação por telefone.

Existe uma evidente intenção do laboratório CDPI em economizar dinheiro com a não impressão de exames, embora a impressão em papel seja devidamente paga. Até aí tudo bem.

O que não pode ocorrer é eles não fornecerem ou dificultarem essa opção para aqueles que desejam a impressão dos exames, direito que lhes assiste como consumidores.

Só quero a impressão dos meus exames. Só isso.

Accepted Answer

Boa tarde, Michelle

Entendo o quão esse novo processo, inicialmente, possa ser difícil.

Peço desculpa pela inconveniência.

Temos uma plataforma de saúde que unifica o histórico dos nossos pacientes através das jornadas em nosso grupo com o intuito de mantermos em um só lugar os resultados de todos os exames, facilitando o acesso inclusive para os médicos assistentes.

Além desta ação, estamos contribuindo com os projetos de desenvolvimento sustentável.

Reconhecemos que alguns pacientes possam enfrentar dificuldades nesse processo, onde se faz necessário a solicitação para impressão do resultado.

Basta acessar o seguinte link:

https://*******

Este formulário tem como finalidade solicitar a impressão e/ou gravação dos resultados dos exames em um CD. Destacamos que a retirada do material deve ser realizada na mesma unidade onde os exames ...

Permanecemos a disposição caso precise de qualquer ajuda.

Atenciosamente, Lucimar Soares

CDPI EXIGE SOLICITAÇÃO DE IMPRESSÃO DE EXAMES, MAS NÃO FORNECE ESSA OPÇÃO NO SITE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor